인천항만공사, 연안여객터미널 고객서비스 개선 한뜻모아

인천항만공사 - 옹진군청, 연안여객터미널 고객서비스 개선 한뜻모아

= 인천항만공사 김영국 여객터미널사업팀장이 시설개선 계획에 대해 설명하고 있다. / 사진제공 = 인천항만공사

○ 인천항만공사(www.icpa.or.kr, 사장 남봉현)는 인천항 연안여객터미널 이용객 편의제고 및 환경개선 방안을 공동 모색하기 위해 옹진군청 및 인천항시설관리센터와 실무회의를 29일 개최했다고 밝혔다.

○ 실무회의에는 각 기관 팀장 및 실무자들이 참석한 가운데 고객서비스 개선방안에 대해 상호 의견 교환과 함께 향후 필요한 협업방안을 논의했다. 

○ 또한, IPA는 작년부터 추진해온 연안여객터미널 새 단장 프로젝트에 대한 추진 경과를 설명하고, 향후 복합주차타워 건립을 통한 연안터미널 확장 등 연안여객터미널 시설개선에 대한 전반적인 계획을 공유했다.  

○ 먼저, IPA는 작년부터 예산 15억 원을 들여 ‘연안여객터미널 에너지성능 개선사업’을 추진해왔다.

○ 이 사업은 연안여객터미널의 단열향상을 위한 창호교체 등 에너지 성능개선을 통해 쾌적한 실내 공기 및 냉난방 환경을 제공해 터미널이용객의 시설이용 만족도를 고취시키고 기존 대비 20% 이상의 에너지 효율이 향상될 것으로 기대하고 있다.  

○ 또한, 작년 5월과 12월에 각각 고객라운지를 조성과 확장을 통해 총 250석의 대기용 장의자 및 TV, 무선 인터넷, 정수기 등 각종 편의시설을 설치하여 이용객에게 편하고 안락한 휴식공간을 제공한 바 있다. 

○ IPA는 그 간의 노력과 함께 주말‧성수기와 명절 특별수송기간 등에 주차장 및 대기공간 부족에 따른 고객 불편을 해소하기 위한 해결책으로 대합실을 포함한 복합주차타워 건립을 준비 중임도 밝혔다.   

○ 이를 위해 기본계획 수립용역 예산을 전년도에 확보했으며, 오는 2월에 발주할 예정이다.

○ 이번 용역을 통해 주차타워 세부 운영계획과 규모, 타당성 등을 도출할 예정이며, 용역이 완료되는 상반기 이후 결과에 따라 건설사업을 추진할 계획이다.  

○ 이 외에도 IPA와 옹진군청 양 기관은 연안여객터미널 고객 서비스의 지속발전을 위한 협력체계 구축의 일환으로 업무협약을 체결하는 방안도 강구하기로 하였다.  

 

○ 인천항만공사 관계자는 “향후 우리공사와 옹진군청 및 인천항시설관리센터, 연안선사와 연안여객터미널 개선 협의체를 구성해 관계기관과 유기적인 협조체제를 구축하고, 의견을 적극 반영하여 고객서비스 수준을 높이고 편의시설 개선에 모든 역량을 집중하겠다”고 밝혔다.