챗봇서비스 2021. 7. 12. [인천항만공사 언박싱] AI 기반 홈페이지 챗봇 서비스 이용법 인천항 컨테이너 터미널 혼잡도는? 연안여객터미널 운항안내는? 인천항과 인천항만공사에 대해 궁금한 일이 생길 때마다! 모든 의문을 싸-악 해결해 줄 똑똑한 존재가 나타났습니다. 그 주인공은 바로 ‘인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스’! 챗봇이란 대화를 뜻하는 챗(Chat)과 로봇(Robot)의 합성어로, 채팅하듯 메시지를 보내면 인공지능이 메시지를 인식 후 자동으로 질문에 답변하는 프로그램입니다. 시간과 장소에 구애받지 않고, 비대면으로 이루어지기 때문에 편리한 이용이 가능하답니다. 챗봇 서비스는 작년 인천항 여객터미널 홈페이지에서 시범 운영되었는데요. 인천항 여객터미널 홈페이지 내 챗봇 서비스는 ‘인공지능’ 솔루션이 적용되어 고객의 질문 의도를 정확히 이해한 후 최적의 답변을 제공했답니다. 고객 질문에 따.. 이전 1 다음
