[탑크루즈]#17 크루즈 여행을 특별하게 만드는 크루즈 승무원

 

크루즈는 거대한 규모만큼이나 최상의 서비스를 제공하기 위해 배치되는 승무원의 인원도 많습니다. 크루즈 승무원은 보통 우리가 항공기나 호텔에서 받는 서비스 외에도 크루즈 여행이라는 특성상 필요로 하는 분야의 승무원 분들이 계십니다. 다양한 크루즈 승무원들이 하는일에 대해서 알아보겠습니다. 

 

 

 

크루즈 승무원은 여러 직급으로 나누어지며 호칭과 하는 일은 다음과 같습니다.

 

 

Captain 캡틴

캡틴은 말 그대로 배의 선장을 뜻하는데요, 운항실에서 크루즈 안전한 항해를 위해 운항 등에 관한 모든 사항을 총괄지휘하는 역할을 합니다.

 

Cruise Directoi&Staffs 크루즈디렉터&스태프

크루즈의 주요행사를 담당, 진행하여 승객들에게 엔터테인먼트를 제공합니다.

 

Hotel Director 호텔디렉터

음식과 음료, 하우스 키핑 등 선상 호텔의 전반적인 운영을 담당하고 있습니다.

 

Food&Beverage Manager 식음료매니저

선상에서 제공하는 모든 식음료를 담당하는 역할로, 신선한 식재료구매 등을 통해 항상 최상의 식사를 제공해주는 역할을 합니다.

 

Security Officer 보안담당승무원

선상의 보안을 책임지는 역할로, 여행 중에 안전과 관련된 모든사항을 담당합니다.

 

Stateroom Attendants 룸메이드

객실 서비스를 담당하는 역할로, 크루즈 관광을 즐기는 내내 선실을 깨끗이 유지하고 필요한 모든 서비스를 제공해주는 역할을 담당합니다.

 

 

 

▶ 크루즈 승무원이 되기 위한 자격 요건 ◀

 

- 만 18세 이상 (알콜을 서빙하는 승무원과 카지노 부서는 만21세 이상 가능)

 

- 병력이 없고, 신체 건강한 자

 

- 미국 승무원 비자 발급에 결격 사유가 없는 자

 

- 승선 이후, 만기 1년 이상 남은 여권 소지자

 

- 전문대 졸업 이상, 호텔 및 관광, 항공기 & 크루즈 승무원 관련업종 경력자 우대

 

- 영어 중급자 이상 제 2외국어 가능자 우대

 

- 비흡연자

 

 

 

 

 

▷ 승무원의 분류

 

 

선박객실승무원은 크게 크루즈승무원과 유람선승무원, 여객선승무원으로 구분할 수 있습니다.

 

크루즈승무원은 세계적인 관광지를 항해하는 대형크루즈에서 활동합니다.

여객선승무원은 부산-일본, 인천-중국 등 나라 간 이동을 하는 여객선 및 국내의 해안도서지방을 운행하며 육지와 섬을 연결시켜주는 여객선에서 활동합니다. 아직 우리나라의 선박객실승무원의 대부분은 여객선승무원과 유람선승무원이라고 합니다. 이들은 선박의 객실, 면세점, 식당 및 바(bar), 매점 등의 각 분야를 담당하며, 순환근무를 하기도 합니다.

  

 

크루즈 승무원은 덱&엔진 부분(Deck&Engene Department)과 승객의 객실을 담당하는 호텔 부분(Hotel Department)으로 나눌 수 있습니다.

 

 

그중에서 객실을 담당하는 호텔 부분의 승무원들에 대해 알아보겠습니다. 크루즈 승무원들이 하는 일에 대해 알아볼까요? ㅎㅎ

 

 

 

 

1. Guest Services Officer

호텔로 이야기 하자면 처음 들어갔을 때 투숙객들을 안내하는 곳이라고 할 수 있습니다.

크루즈 승객의 체크인, 기항지 및 크루즈 선내 정보제공, 승객관리, 여행 중 일어나는 문제 해결 등 다양한 일을 한다고 합니다.

 

 

 

 

2. Cruise Staff

각 크루즈 마다 애니메이터 스테프, 액티비티 스테프, 크루즈 호스트 등으로 불리고 있습니다. 크루즈 여행동안 선사내에서 각종 엔터테인먼트 프로그램들을 담당하는 승무원입니다.

 

 

 

 

 

3. Stateroom Attendant

객실의 청결과 쾌적함을 담당하는 일을 하는 승무원입니다. 장기간 여행을 하는 크루즈 여행에 있어서 꼭 필요한 승무원입니다.

 

 

 

 

 

 

4. Waiter

주로 음식을 서빙하고, 레스토랑에서 엔터테인먼트를 담당하는 승무원입니다.

 

 

 

 

 

5. Sports Staff

크루즈 내의 다양한 시설 중 스포츠 시설을 책임지는 승무원입니다. 안전교육 및 각종 레슨 및 승객들을 위한 스포츠 쇼까지 담당하고 있다고 합니다.

 

 

 

 

 

 

6. Youth Staff

아이들이 즐거운 크루즈 여행을 할 수 있도록 도와주는 승무원입니다. 각종 아이들 전용 프로그램의 진행등을 맡고 있습니다. 아이들의 교육관련 전공자들이 대부분 지원할 수 있다고 합니다.

 

 

 

 

 

7. Casino Dealer

크루즈의 즐길거리 중 많은 사람들이 찾는 곳 카지노~ 그곳을 담당하는 카지노 딜러 승무원입니다.

 

 

 

 

 

8. Shore Excursion Staff

선사내에서 기항지 투어를 판매하는 승무원입니다.승객들에게 기항지에 대해 설명하고 판매하는 일을 한다고 합니다. 기항지 투어에 참여하여 투어프로그램을 판단하기도 하고 승객들과 함께 투어에 참여해 인도를 해준다고 하네요~ㅎㅎㅎ

 

 

 

 

9. IT Infrastructure Specialist

크루즈 내의 많은 부서들의 사무실 및 객실의 설비들을 관리하는 승무원입니다. 크루즈의 모든 컴퓨터 시스템 및 네트워크 와 시설 장비들을 관리합니다.

 

 

 

 

10. Crew Relation Specialist

크루즈 승무원의 엔터테인먼트 및 여가활동을 담당하는 승무원입니다. 승무원들의 애로사항 접수 및 해결, 인사업무, 승무원들의 승,하선 절차 진행, 승무원 ID카드 발급 등의 업무를 한다고합니다.

 

 

 

11. International Ambassador

비영어권 게스트들을 위한 통역, 다른 부서들의 번역 및 통역, 크루즈 선내에 다양한 문서들의 번역, 다양한 언어로 선내 방송 통역 등의 업무를 하는 승무원입니다. 영어외에 제 2외국어를 구사할 수 있어야 한다고 합니다. ㅎㅎㅎ

 

 

 

 이 밖에도 다양한 전문분야의 능력을 가진 승무원분들이 선사내에서 승객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

  

 

 

 

다양한 크루즈 승무원의 세계! 어떠셨나요? ㅎㅎㅎ

 

바다위의 호텔,  크루즈에서 일하는 승무원들의 다양한 업무에 대해 알아보았습니다.

전 세계적으로도 크루즈관광객이 매년 증가하고 있고 우리나라도 점차 크루즈 관련 사업을 활성화하려는 움직임을 보이고 있습니다. 크루즈 승무원에 관심 있으시다면 도전해보세요~^^

 

 

본문 내용 출처 :

 

http://www.about2cruise.co.uk/

http://www.cruiseshipjob.com/